Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução - Aralim

Nossa Política de Troca e Devolução segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei Federal nº 8.078/1990) e visa atender você da melhor forma. Confira as condições:

1. Trocas e Devoluções

1.1 Condições Gerais

  • O produto deve ser devolvido nas mesmas condições de entrega: com etiquetas, embalagem original, sem sinais de uso, odores, manchas ou modificações.
  • A Nota Fiscal é obrigatória para realizar a troca ou devolução do seu pedido, visto que é com ela que iremos identificar a sua compra.

1.2 Procedimento para Trocas

  1. Solicite a troca através da nossa Central de Trocas, informando:
    • Nome completo
    • CPF
    • Número do Pedido
  2. Após análise, você receberá as orientações para postagem em até 2 dias úteis.
  3. A postagem deve ser feita em até 7 dias corridos após o contato com o SAC.

A primeira troca é gratuita; custos adicionais serão por conta do cliente.

1.3 Defeitos de Fabricação

  • Informe o defeito identificado com fotos e detalhes.
  • Após aprovação, será realizado o reparo, troca, ou reembolso, sem custos adicionais.

1.4 Arrependimento de Compra

  • O prazo para desistência é de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do CDC.
  • Solicite a devolução através do WhatsApp 

2. Ressarcimento

  • Cartão de Crédito: O valor será reembolsado em até duas faturas subsequentes.
  • PIX ou Transferência: O reembolso será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

3. Recebimento do Produto

  • Verifique o produto no momento da entrega. Recuse caso haja avarias ou divergências.
  • Se não for possível recusar, entre em contato através do WhatsApp ou e-mail [email protected] em até 24 horas.

4. Produto Divergente do Pedido

  • Caso receba um produto diferente, entre em contato imediatamente. Um código de autorização será emitido para devolução sem custos.